Всички продукти на Comfy Home имат гаранция. Ако забележите фабричен дефект или щети при транспортиране, проблемът ще бъде разрешен чрез поръчка на нови части, подмяна на продукта с нов, ремонт за сметка на фирмата или възстановяване на сумата.
За да бъде върнат продукт, той трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е бил сглобяван, да не е повреден от клиента и да бъде в търговски вид, като етикетите и опаковките са здрави. Върнатият продукт трябва да съдържа всички части и пакети, както е бил получен. Всички продукти, продавани от Comfy Home, имат 24 месеца гаранция за качество, валидна от датата на фактурата/касовата бележка, която служи и за гаранционна карта.
Гаранцията се отнася за дефекти, причинени от производителя или по време на транспортирането. Рекламации се предявяват в гаранционния срок веднага след забелязване на повредата, на място в офиса в Асеновград или по имейл. Транспортът на дефектиралия продукт до офиса е за сметка на клиента.
Гаранцията отпада при физически увреждания на продукта, причинени от монтажни дейности, неправилно съхранение, почистване с абразивни препарати или неоторизирани поправки. Също така, гаранцията не покрива щети, причинени от екстремни климатични условия, природни стихии, третиране с бои, лакове и химикали, както и повреди, възникнали при преместване, транспортиране, демонтаж и повторен монтаж. Клиентът губи гаранционните си права и при дефекти, причинени от неправилна употреба, външно влияние, домашни любимци или небрежност.
Потребителите, закупили продукти онлайн, имат право да се откажат от договора за покупка и да върнат стоката в срок от 14 дни от датата на получаването, при условие че тя е в ненарушена цялост, напълно окомплектована и в оригиналната си опаковка. Разходите за връщането са за сметка на потребителя. Comfy Home може да откаже възстановяване на сумата, ако продуктът не е в търговски вид, целостта му или на опаковката е нарушена.
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. Асеновград, Козановско шосе 8
Email: comfyhomebg@gmail.com
Телефон: 089 664 5617
